【2020 年零售業 3 大預測 ~ 實體店家將變得像博物館】
零售商品百百種，從實體商店延續到電子商務網站，不管是線上還是線下、零售還是量販，兩方陣營好像各有優缺點，但你比較喜歡哪一種？
以服飾織品業來說，實體商店可以試穿，還可以實際摸到布料的觸感，但線上購物呢？各家商品價錢、折扣透明，還可以用關鍵字搜尋快速瀏覽上百家商品，貨比三家、快速比價，同樣的商品不怕買貴，但卻不免要承擔線上金流等各種風險。
市調公司 eMarketer 統計，全球電子商務銷售在 2014 年底已突破 1 萬 3 千億美元，相較 2013 年成長 22%。
而 Business Insider 則統計，2014 年美國零售銷售金額雖然大多都還是來自於實體店面，但以成長幅度來看，線上電子商務已經大幅領先。
這場線上和線下大戰，兩方陣營看似各有各自的立足點，但又緊密結合。
國外媒體 Forbes 編輯認為，2020 年，線上電子商務和線下實體店面最終勢必會整合在一起。
該雜誌訪問卡爾加里大學（University of Calgary）教授 Thomas Keenan，並提出 2020 年零售業預測。
1. 實體店面將變得像「博物館」：到店裡不再只是為了賣東西，而是要被娛樂
2. 大數據分析將延續到實體店面
3. 付款和交易機制將變得更科技化
資料來源 : http://goo.gl/siFV2O
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